Чем занимается маркетолог и почему он найдет работу в любой компании

Потребность в маркетологах возникла в России с переходом к рынку и развитием конкуренции. Самые продвинутые бизнесмены быстро поняли, что с помощью специально обученных людей можно продавать больше. Хотя это произошло почти тридцать лет назад, многие до сих пор не знают, кто такие специалисты по маркетингу и чем они занимаются. 

Кто такой маркетолог

Короля делает свита, а привлекательный продукт — маркетолог. От него зависит, каким товар увидят потребители. Это касается не только цвета, формы и других наглядных вещей, но и того, сколько продукт будет стоить, где продаваться и каким способом рекламироваться. 

Выстраивая маркетинговую стратегию, профессионал не берет идеи «с потолка». Прежде чем принять решение, маркетолог тщательно изучает рынок и конкурентов, определяет целевую аудиторию и выявляет ее потребности. Последние очень важны, поскольку все компании, в рамках возможного, стремятся по максимуму удовлетворить запросы клиентов и предложить им продукт, близкий к идеалу. Специалисты по маркетингу не только помогают создать этот идеальный товар, но и придать ему дополнительную ценность в глазах покупателей. Профессионалы способны превратить банальные сумку или телефон в нечто большее — символ счастья, благополучия, индивидуальности. Именно благодаря маркетологам потребитель готов платить не столько за товар, сколько за одобрение покупки окружением, совпадение ценностей бренда с его собственными или узнаваемый стиль. 

Ключевые направления работы

Маркетолог подходит к решению рабочих задач не с пустыми руками: в его распоряжении находятся инструменты, позволяющие влиять на спрос. Набор средств, также известный как маркетинг-микс, включает способы воздействия через сам продукт, его цену, места и пути продаж, продвижение. С каждым из них связано целое направление в деятельности специалиста:

• разработка товара или услуги;

• формирование ценовой политики в отношении продукта;

• распределение на рынке;

• продвижение. 

Действуя в каждой из указанных сфер, маркетолог может повысить популярность продукта. Чтобы лучше понять о чем идет речь, предлагаем повнимательнее рассмотреть перечисленные направления.

Разработка включает в себя формирование как рациональных, так и эмоциональных свойств конечного продукта. Исходя из потребностей ЦА и возможностей производителя, специалисты определяют ассортимент товаров, их физические и технические характеристики, внешний вид, дизайн упаковки. К этой же сфере относятся эмоциональная ценность продукта, имидж бренда, стиль взаимодействия с покупателями в момент сделки, манера работы сервисной службы и многое другое. 

Формирование цены — это поиск баланса между интересами производителя и потребителя. Маркетолог должен предложить такое решение, которое принесет максимум прибыли компании, не теряя привлекательности в глазах потенциального покупателя. Специалисты уделяют внимание не только обычной, но и акционной стоимости продуктов. В рамках направления разрабатываются системы скидок и программы лояльности.

От работы по распределению на рынке зависит, насколько товар или услуга будут доступны. К этой сфере относятся все вопросы, связанные с реализацией продукта, например:

• продавать в интернете или по старинке;

• какой формат торговых точек предпочтительнее;

• в какие регионы завозить товар, а в какие — нет;

• каких дистрибьюторов выбрать;

• продавать ли вместе с продуктом дополнительные услуги. 

С помощью продвижения маркетолог знакомит потенциальных покупателей с предложением компании, а также подогревает интерес публики к нему. Последнее реализуется при помощи акций и специальных предложений, повышения ценности продукта за счет рекламных кампаний с участием известных персон и других способов.

Не очень умно пытаться поднять продажи жвачки и представительского авто, используя одни и те же инструменты. Поэтому, продумывая действия в каждом из направлений, специалисты по маркетингу отталкивается от особенностей продвигаемого продукта. Кроме того, состав marketing mix сильно зависит от таких факторов как финансовые возможности компании и квалификация персонала из отделов маркетинга и рекламы.

Функции маркетолога

Работодатели по-разному очерчивают область ответственности специалиста по маркетингу. Однако, есть несколько общих мест, избежать которых не получится ни в мелкой фирме, ни в крупной корпорации. Так, представителям профессии приходится заниматься аналитикой и вести статистику, креативно решать поставленные задачи и много общаться с людьми. Конкретные функции, которые маркетолог выполняет в компании, обычно сводятся к:

• внимательному изучению рынка и уже обосновавшихся на нем конкурентов;

• выявлению наиболее желанных, ценных и привлекательных для потребителя свойств продукта;

• развитию товара или услуги в соответствии с ситуацией на рынке и запросами ЦА;

• формированию ценовой политики;

• решению вопросов, связанных с распространением продукта, в том числе при помощи партнеров;

• поиску еще не охваченных, но интересных производителю товара потребительских сегментов; 

• организации работы с клиентами от планирования и продвижения до продаж и постпродажного обслуживания.

Помимо прочего, маркетолог обязательно анализирует эффективность всех мероприятий. Это помогает увидеть и устранить «дыры» маркетинговой стратегии. Ошибки учитываются при работе над новыми проектами. Оценка деятельности помогает найти не только слабые места, но и выявить удачные подходы, которые могут пригодиться в будущем. 

Обязанности маркетолога

Осуществление описанных функций подразумевает выполнение определенных действий, которые можно обозначить как обязанности маркетолога компании. В зависимости от фирмы, список может меняться, но обычно рабочая рутина специалиста включает:

• пошаговую разработку маркетинговой стратегии;

• оценку затрат на маркетинговые исследования и продвижение товаров, составление бюджета;

• поиск причин колебания спроса на продукт компании и его аналоги, а также выявление закономерностей в этом процессе;

• прогнозирование развития рынка, поиск точек роста в новых потребительских сегментах;

• контроль и управление расходами на рекламные кампании и другие маркетинговые мероприятия;

• выявление и систематизацию групп потребителей, на которые можно ориентироваться при создании и продвижении продукта;

• работу по поиску или созданию подходящих путей реализации товара или услуги;

• взаимодействие с дистрибьюторами;

• составление ассортимента под разные форматы точек продаж;

• информирование потребителей о продвигаемом предложении, его представление в наиболее выгодном свете;

• разработку рекламной стратегии;

• сбор и анализ обратной связи от покупателей, работу с претензиями;

• эффективное взаимодействие с прочими участниками рынка;

• деятельность, направленную на рост продаж;

• анализ собственной работы, а также достижений конкурентов. 

Как видно из списка, кстати, далеко не полного, работа маркетолога — это идеальное поле деятельности для находчивых и активных натур. Последнее качество особенно важно, так как специалисту нередко приходится работать в режиме многозадачности и решать сразу несколько проблем одновременно. 

Почему современному бизнесу не обойтись без маркетолога

Почти у всех крупных компаний, обосновавшихся в больших городах — Москве, Новосибирске, Екатеринбурге — в штате есть специалисты по маркетингу. Небольшие фирмы, не имеющие возможности содержать постоянных работников, прибегают к помощи маркетинговых агентств или сторонних специалистов. Почему? Все просто: маркетолог помогает бизнесу продавать больше, чаще и дороже. Специалисты добиваются для работодателей впечатляющих результатов за счет:

• хорошего понимания потребителя и грамотного взаимодействия с ним;

• улучшения продукта на основании ожиданий и потребностей клиентов;

• умения повысить конкурентоспособность товара или услуги;

• привлечения новой аудитории при помощи правильного продвижения.

Кроме того, специфика работы заставляет маркетолога постоянно обучаться и быть в курсе мировых трендов. Такой сотрудник поможет в короткие сроки подстроиться под стремительно меняющуюся ситуацию на рынке. Помимо этого, он убережет от устаревших ходов, таких как размещение в интернете не совсем честного контента, не согласующегося с требованиями эпохи новой искренности.

В "Компьютерной Академии TOP" обучиться профессии маркетолого можно очно или онлайн.

Узнать подробнее о курсе